女子花近1600元网购北面冲锋衣,拆开快递懵了:兜里掏出一张身份证,还散发着浓烈香水味,“客服说去跟库房核实,结果没了下文”

近日,一名消费者在一家电商平台旗舰店,下单了一款北面品牌冲锋衣,实付近1600元。到货后竟然在衣兜里发现了一个陌生人的身份证,衣服也有穿着痕迹,还散发着浓烈的香水味,像是别人穿后退回的衣服。 11月12日,这名买家表示,她和网店交涉后,客服称去库房核实,但一直没有下文。记者联系该店客服,对方表示,将对记者提出的情况进行反馈。 买家提供的订单截图显示,这款北面羽绒三合一冲锋衣,商品实付价1593.3元。据买家介绍,她11月6日在THE NORTH FACE旗舰店下单,由于一直在外出差,11日才回家拆开快递。 “拆开后发现了这个情况,衣服兜里有一张陌生人的身份证。”买家表示,衣服有穿着痕迹,还有浓烈的香水味。事后她与网店客服沟通,“客服说去跟库房核实一下,结果到现在还没下文。”后来她又投诉到电商平台,平台给出的解决方案是退货退款。 记者联系到该品牌旗舰店,一名客服表示,已经将情况反馈上去。截至记者发稿,店方未有新的回应。

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